Політика повернення

У Freak Go Home ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з будь-якої причини ви незадоволені своїм замовленням, ми готові вам допомогти. Ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче.

Умови для повернення:

Термін: У вас є 14 днів з дати отримання, щоб повернути товар.
Стан: Товари мають бути невикористаними, непраними та у початковому стані з усіма прикріпленими ярликами.
Товари, які не підлягають поверненню: Деякі товари, такі як ті, що продаються за остаточною знижкою, виготовлені на замовлення, або нижня білизна, не підлягають поверненню.

Як ініціювати повернення:

Зв’яжіться з нами: Напишіть на електронну адресу нашої служби підтримки freak.gohomeuk@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Авторизація повернення: Після схвалення запиту ви отримаєте номер авторизації повернення та інструкції щодо надсилання товару.
Доставка: Ви несете відповідальність за оплату вартості доставки при поверненні товару. Ми рекомендуємо скористатися послугами відстежуваної доставки або придбати страховку доставки, оскільки ми не можемо гарантувати, що отримаємо ваш повернений товар.

Обробка повернень:

Перевірка: Після отримання повернення ми перевіримо товар, щоб переконатися, що він відповідає критеріям повернення.
Повернення коштів: Якщо повернення схвалено, ми здійснимо повернення коштів на ваш початковий метод оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що ваш банк або компанія, яка випустила вашу кредитну картку, може потребувати додаткового часу для обробки повернення.

Обмін товарів:

Процедура: Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір або колір, будь ласка, поверніть оригінальний товар відповідно до процедури повернення та зробіть нове замовлення на потрібний товар.

Міжнародні повернення:

Митні збори: Міжнародні клієнти несуть відповідальність за будь-які митні збори, податки чи збори, які виникають під час процесу повернення.

Примітка щодо розвитку політики:

Наразі ми є невеликою компанією, і в майбутньому, з нашим зростанням, ми плануємо переглянути цю політику для більшої гнучкості.

Дякуємо, що робите покупки у Freak Go Home. Ми цінуємо вашу підтримку та прагнемо забезпечити позитивний досвід покупок. Якщо у вас є запитання або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас.